INFORMATIVA SU SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESI

1. Spedizione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione a seguito della ricezione e della verifica del pagamento.

La spedizione dell'ordine viene generalmente effettuata entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento, in funzione della tipologia del prodotto, della sua disponibilità e delle eventuali specifiche richieste dal cliente.

I tempi indicati si riferiscono alla fase di preparazione e affidamento dell'ordine al corriere e non comprendono necessariamente i tempi di transito e consegna del corriere, che possono variare in funzione della destinazione, del servizio scelto e di eventuali circostanze non dipendenti dal venditore.

Pagamento tramite bonifico bancario

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine non verrà elaborato fino alla ricezione e alla verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.

A seguito della conferma del pagamento, l'ordine verrà preso in carico e preparato per la spedizione secondo le tempistiche sopra indicate.

La semplice disposizione del bonifico non determina pertanto l'inizio dei tempi di elaborazione dell'ordine.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni o condizioni differenti espressamente indicate sul sito al momento dell'acquisto.

Il costo della spedizione sarà indicato al cliente prima della conclusione dell'ordine, secondo le modalità previste dal sito.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da richieste particolari del cliente, servizi di consegna aggiuntivi o modifiche alla spedizione potranno essere addebitati separatamente, previa comunicazione.

3. Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e della merce ricevuta.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, si consiglia di segnalarlo tempestivamente al corriere e di contattarci fornendo, ove possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Eventuali anomalie, danni o difetti del prodotto dovranno essere comunicati tempestivamente, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

4. Resi e diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza da consumatori, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.

Salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.

Il termine decorre, nei casi previsti dalla normativa, dalla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria decisione al venditore entro il termine previsto dalla legge, utilizzando i recapiti messi a disposizione sul sito.

Il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità comunicate dal venditore.

5. Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o salvo i casi in cui la normativa vigente preveda diversamente.

Il cliente è responsabile della corretta restituzione della merce e dovrà adottare un imballaggio adeguato a proteggerla durante il trasporto.

6. Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta

Per i prodotti realizzati, modificati o personalizzati appositamente sulla base delle specifiche, richieste o indicazioni fornite dal cliente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Tali prodotti, essendo realizzati appositamente per il cliente e sulla base delle sue indicazioni, non sono normalmente destinati alla rivendita a terzi.

Prima della realizzazione del prodotto personalizzato, il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente tutte le caratteristiche, misure, colori, materiali, personalizzazioni e ulteriori specifiche comunicate al venditore.

Eventuali errori nelle indicazioni fornite dal cliente che determinino la realizzazione di un prodotto conforme alle specifiche ricevute non potranno essere imputati al venditore, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Le disposizioni relative al diritto di recesso non pregiudicano i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità o dalle altre tutele previste dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, un vizio o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente dovrà contattarci tempestivamente fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, materiale fotografico utile alla verifica.

Il venditore provvederà a gestire la richiesta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Contatti per spedizioni e resi

Per qualsiasi richiesta relativa a:

• stato della spedizione;
• consegna dell'ordine;
• prodotto danneggiato;
• richiesta di reso;
• esercizio del diritto di recesso;
• prodotto personalizzato;
• prodotto difettoso o non conforme;

il cliente è invitato a contattare il servizio clienti attraverso i recapiti indicati sul sito.

Prima di effettuare qualsiasi restituzione, il cliente dovrà attendere le indicazioni del venditore sulle modalità di reso.

9. Disposizioni finali

La presente informativa disciplina le modalità generali relative alla spedizione, alla consegna e alla restituzione dei prodotti acquistati attraverso il sito.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori, vendita a distanza, diritto di recesso, garanzia legale di conformità e contratti di vendita.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni e una disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore, prevarrà la disposizione normativa applicabile.